Klantenadviseur / loketbediende
Klantenadviseur/loketbediende
Functieomschrijving
Over ons
Bij AC-Invest (Crelan) staan persoonlijk contact, vertrouwen en kwalitatieve dienstverlening centraal. Wij begeleiden onze klanten dagelijks bij hun financiële vragen en zorgen voor een vlotte en professionele bankervaring. Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een klantenadviseur / loketbediende die energie haalt uit klantencontact en graag werkt in een mensgerichte en dynamische bankomgeving.
Jouw rol
Als klantenadviseur / loketbediende ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten op kantoor. Je zorgt voor een warm onthaal en helpt hen verder met hun dagelijkse bankzaken en eenvoudige financiële vragen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Onthalen en verder helpen van klanten aan het loket en via telefoon/mail
- Uitvoeren van dagelijkse bankverrichtingen (stortingen, overschrijvingen, kaarten, enz.)
- Beantwoorden van vragen rond rekeningen, betalingen en basisproducten
- Signaleren van commerciële opportuniteiten en doorverwijzen naar specialisten (kredieten, beleggingen, verzekeringen)
- Ondersteunen van collega’s bij administratieve taken
- Correct verwerken en opvolgen van klantendossiers
- Actief bijdragen aan een vlotte en klantgerichte werking van het kantoor
Wie jij bent
Je bent een enthousiaste en klantvriendelijke teamspeler die graag mensen helpt. Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk gevoel voor service en kwaliteit.
Solliciteren
Interesse om deel uit te maken van ons team?
Stuur je cv en motivatiebrief naar jonas@acinvest.be
Jouw profiel
- Minimaal secundair diploma
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pluspunt
- Sterke interesse in de financiële sector
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurig, betrouwbaar en georganiseerd
- Leergierig en gemotiveerd om je te ontwikkelen binnen de banksector
Professionele vaardigheden
- Afspraken inplannen
- Producten en diensten voorstellen
- Verrichtingen registeren
- Documenten of informatie klasseren
- De vraag van de klant analyseren
- Telefonisch onthaal verzorgen
- Zicht- of spaarrekeningen openen
- Klanten helpen met geldautomaten en self-banking
- Informatie voor de klanten actualiseren
- Klanten onthalen
- Beheer van een bankrekening
- Financiële producten
- Kassabeheer
- Agendabeheer
Persoonlijke vaardigheden
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid
- Commercieel inzicht
- Plannen en organiseren
- Verantwoordelijkheid
- Flexibiliteit
- Samenwerken
- Communiceren
- Zorgvuldigheid
- Assertiviteit
Wat wij bieden
- Een gevarieerde functie met veel klantencontact
- Werken binnen een stabiele en groeiende bankgroep
- Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bonusplan …)
- Grondige opleiding en begeleiding on the job
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Plaats tewerkstelling
CRELAN BOCHOLT/BREE (AC INVEST bv)
Cornelius a Lapideplein 13-15, 3950 BOCHOLT
Witte Torenstraat 2, 3960 BREE
Solliciteren
Interesse om deel uit te maken van ons team?
Stuur je cv en motivatiebrief naar jonas@acinvest.be